Branchen: für wen in2bit Apps und Dashboards entwickelt

An vier Merkmalen, die sich über alle Branchen wiederholen: Die Arbeit passiert vor Ort, oft ohne Netz, und die Dokumentation entsteht dort auf Zetteln oder Fotos. Dieselbe Angabe wird an mehreren Stellen erfasst, etwa auf dem Rapportzettel und danach noch einmal im Büro. Ein Nachweis muss später vor Kunde, Prüfer oder Auftraggeber standhalten. Und das vorhandene Standardprodukt trägt zwar den Kern, zum Beispiel Abrechnung oder Fachverfahren, aber nicht den Vorgang daneben. Treffen zwei oder drei davon zu, lohnt ein Erstgespräch. Trifft keines zu, ist ein Standardprodukt meist die günstigere Wahl.

Ja, überall dort, wo ein zertifiziertes oder reguliertes Standardprodukt den Kern trägt: die Kasse mit TSE im Handel, die Abrechnung in der Pflege, die Kanzleisoftware, das Praxisverwaltungssystem, das Fachverfahren in der Verwaltung. Diese Systeme werden nicht ersetzt. Lohnend ist dann nur die Lücke daneben, etwa Inventur, Übergabe, Belegfoto oder Begehung, angebunden über die dokumentierte Schnittstelle des Herstellers. Wer ein Angebot bekommt, das solche Kernsysteme neu bauen will, sollte nachfragen, warum.

Branchensoftware ist für viele Betriebe derselben Branche gleichzeitig gebaut und deckt deshalb den gemeinsamen Nenner ab: Angebot, Rechnung, Stammdaten, oft auch Dokumentation. Viele Betriebe nutzen davon nur einen Teil, weil sie die Möglichkeiten gar nicht kennen. Ein Blick in die vorhandenen Module lohnt vor jeder Neuentwicklung. Eine eigene App bildet den einen Vorgang ab, der im Betrieb anders läuft als bei allen anderen, und übergibt das Ergebnis an die Branchensoftware, statt sie zu verdrängen. Die Entscheidung fällt am Vorgang, nicht an der Branche.

Sie sind anders verteilt. Ein Standardprodukt kostet je Nutzer und Monat, unabhängig davon, ob Funktionen genutzt werden. Eine eigene Software kostet Betrieb und Wartung als festen Vertrag mit Reaktionszeiten, Updates und Sicherung, und sie wächst nur dort, wo der Betrieb sie erweitern lässt. Welche Posten in einen solchen Vertrag gehören und was jede Software nach dem Launch braucht, beschreibt die Seite zu Softwarewartung und Betrieb. Entscheidend ist, dass die Posten vor dem Start benannt sind, nicht erst nach dem ersten Ausfall.

Erstgespräch und Konzeptphase laufen per Video und Telefon, Termine vor Ort gehören dazu, wo der Vorgang angeschaut werden muss, etwa in der Halle oder im Objekt. Betrieb und Wartung laufen auf Wunsch unabhängig vom Standort auf Servern in Deutschland.