So arbeiten wir zusammen

Unser Vorgehen ist aus vielen Projekten gewachsen. Daraus ist ein fester Rahmen entstanden, der sich auf Ihren Fall zuschneiden lässt. Gibt es für Ihren Ablauf eine passende Standardlösung, sagen wir Ihnen das offen. Etwas nachzubauen, das es fertig gibt, wäre für beide Seiten verlorene Zeit. Individuell entwickeln wir dort, wo der Markt nichts Passendes hergibt.

Fünf Schritte, ein fester Rahmen

Erstgespräch

Sie schildern, wie Ihr Betrieb heute arbeitet und an welchen Stellen Zeit verloren geht. Wir sagen Ihnen im Gespräch, ob und wie sich der Ablauf digitalisieren lässt, und Sie wissen danach, wie der Weg zum Festpreisangebot aussieht. Dieser Schritt kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.

Analyse

Vor dem Angebot sehen wir uns Ihren Betrieb und den Ablauf im Detail an, also welche Systeme heute im Einsatz sind und wo Daten zwischen ihnen wandern. Meist gibt es schon eine Vorstellung davon, was digitalisiert werden soll. Aus vergleichbaren Projekten wissen wir, was davon trägt und wo sich mehr herausholen lässt. Die Anforderungen halten wir schriftlich fest. Bei größeren Vorhaben unterstützen wir Sie dabei, ein professionelles Lastenheft zu erstellen, das bei Bedarf auch einer Vergabestelle standhalten kann.

Pauschalangebot

Geschätzt wird erst, wenn wir Ihren Prozess verstanden haben. Dann nennt das Angebot einen Festpreis für einen klar definierten Leistungsumfang. Was später dazukommen soll, planen wir als eigene Ausbaustufe mit eigenem Festpreis.

Entwicklung

Sie sehen früh und regelmäßig Zwischenstände und klickbare Prototypen, statt am Ende vor einem fertigen System zu stehen, das Sie zum ersten Mal sehen. Ihr Feedback fließt ein, solange das Projekt läuft. Entwickelt wird im eigenen Team, mit erprobten Technologien, damit Ihre Software auch in einigen Jahren noch wartbar ist. Sprechen Sie uns gerne direkt auf die Technologien an, dann klären wir gemeinsam, womit wir in Ihrem Projekt am effizientesten arbeiten.

Betrieb

Mit dem Launch endet die Zusammenarbeit nicht. Wir übernehmen Hosting und Wartung mit festen Reaktionszeiten und entwickeln weiter, wenn Ihr Bedarf wächst. Gehostet wird auf ISO-27001-zertifizierten Servern in Deutschland.

Was wir von Ihnen brauchen

Ein Softwareprojekt gelingt, weil beide Seiten zuverlässig zusammenarbeiten.

Einen festen Ansprechpartner. In der Praxis ist das meist die Geschäftsführung oder die Leitung der IT: jemand, der die Abläufe kennt und auch übergeordnete Entscheidungen treffen kann, etwa wo gehostet wird oder über welchen App Store eine App verteilt wird. Solche Fragen lassen sich aus dem Tagesgeschäft heraus selten beantworten.

Den Ablauf und die Anforderungen. Eine Beschreibung, wie heute gearbeitet wird und was die Software können muss. Ein Lastenheft ist ideal, eine ausführliche Beschreibung in Ihren Worten genügt. Je vollständiger dieses Bild ist, desto genauer werden Konzept und Angebot.

Rückmeldung zu Zwischenständen. Kurze, ehrliche Rückmeldungen zu den Prototypen. Ein früher Einwand kostet eine Stunde, derselbe Einwand nach der Abnahme kostet eine Ausbaustufe.

Wenn sich unterwegs etwas ändert

Anforderungen ändern sich, das ist normal und kein Zeichen schlechter Planung. Kleine Anpassungen, die im vereinbarten Umfang liegen, machen wir im Projekt, ohne darüber zu verhandeln. Wächst der Wunsch über den vereinbarten Umfang hinaus, sagen wir das offen und planen ihn als eigene Ausbaustufe mit eigenem Festpreis.

Sie entscheiden dann, ob diese Stufe jetzt, später oder gar nicht kommt. Der laufende Umfang bleibt davon unberührt, und der vereinbarte Preis auch.

Verträge

Wir sichern beide Seiten gerne professionell ab: Vertragsgestaltung auf EVB-IT-Grundlage, in einem Format, das auch öffentliche Auftraggeber kennen. Je nach Projekt gehören dazu:

Werkvertrag. Bei Bedarf setzen wir zu Beginn einen Werkvertrag auf, der das gesamte Projekt begleitet. Leistungsumfang, Termine, Abnahme und der Festpreis stehen darin an einem Ort.

Vertraulichkeit. Eine Verschwiegenheitsvereinbarung (NDA) unterschreiben wir gerne, auch schon vor dem ersten Einblick in Ihre Prozesse.

Auftragsverarbeitung. Verarbeiten wir personenbezogene Daten für Sie, gehört ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO dazu. Den bringen wir mit, Sie müssen ihn nicht anfordern.

Wartungsvertrag. Hosting, Wartung und feste Reaktionszeiten für den laufenden Betrieb stehen in einem eigenen Wartungsvertrag.

Kurze Wege, schnelle Antworten

Sie erklären Ihr Anliegen nicht bei jedem Kontakt neu. Christopher Schröder begleitet Sie durchgehend, vom ersten Gespräch über das Angebot bis in den laufenden Betrieb. Hinter ihm steht das Entwicklungsteam unter Dominik Pisch, das Ihr Projekt von der Analyse an kennt.

Zwischen Ihrer Erstanfrage und unserer persönlichen Antwort vergehen im Schnitt zwei Stunden, meist per Anruf. Spätestens nach 24 Stunden haben Sie von uns gehört. Beim Angebot gilt dasselbe Prinzip: Sind alle Informationen beisammen und die Rückfragen beantwortet, kalkulieren wir meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Wir lassen Sie ungern warten.

Transparenz im Projekt

Wir arbeiten transparent, auf Wunsch auch mit offenen Stundenlisten. Probleme sprechen wir direkt an und lösen sie schnell, statt sie auszusitzen. Auch wenn eine Frage einmal strittig ist, bleiben wir sachlich, professionell und vermittelnd.

Optional vor dem Gespräch: Im Kosten-Check beantworten Sie ein paar Fragen zum Vorhaben, damit wir vorbereitet starten.